Ответы на частые вопросы
Каждый день мы получаем массу вопросов от наших покупателей как с сайта так и от посетителей нашего магазина. По мере поступления новых вопросов, мы сразу же формируем ответ и выкладываем его на нашем сайте. Ниже представлены часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Организационные вопросы:
Как сделать заказ с сайта?
Чтобы заказать матрас, кровать, или любой другой товар с сайта, позвоните по телефону + 373 (78) 135-788 в магазин или отправьте заявку на бесплатный звонок. Наш оператор свяжется с вами, уточнит все детали заказа и оформит заявку.
Есть ли доставка в другой город Молдовы?
Да, мы доставляем любой товар с нашего сайта по всей Молдове в течение 2-3 дней.
Сколько стоит доставка?
Все зависит от товара и на какую сумму сделан заказ. Каждую доставку мы считаем индивидуально.
Цены на доставку по Молдове:
Матрасы - 150 лей, Кровати - 250 лей, одеяла, подушки и т.д. - 100 лей.
Доставка по Кишиневу на сумму от 1500 лей, осуществляется бесплатно.
Доставка по Кишиневу до 1500 лей, стоит - 100 лей.
Как быстро будет доставка?
Доставка по Молдове в среднем занимает 2-3 дня. Доставка по Кишиневу может быть сделана в тот же день, если товар есть в наличие.
Какие есть способы оплаты?
Вы можете оплатить товар наличными в магазине или курьеру при получении товара.
Для юридических лиц возможна оплата по безналу. Так же можно оплатить с карты через online banking.
Можно изготовить матрас по индивидуальному размеру?
Да, мы можем изготовить матрас или кровать по вашим размерам в течении 2-10 дней. Для этого позвоните в магазин и наш менеджер посчитает стоимость заказа за 5 минут. Нестандартные заказы формируются по предоплате.
Что делать если моего размера нет в вашем списке?
На сайте в каталогах выложены самые популярные размеры матрасов и кроватей. Если вам нужен другой размер, которого нет в списке размеров, позвоните нам в магазин и мы посчитаем стоимость нестандартного размера за 5 минут
Можно ли забрать матрас самовывозом?
Да, вы можете забрать матрас, кровать, подушку, одеяло с нашего магазина или склада самостоятельно.
Так-же перед покупкой можете посмотреть, полежать и убедится, что данный товар вам подходит.
Могу ли я вернуть товар?
Если купленный в магазине OSKAR.MD товар вам не подошел, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем вам деньги за товар, или поменяем на другой. Однако это правило не распространяется на товары бывшие в употреблении или сделаны на заказ.
Для возврата товара необходимо обратиться в магазин - OSKAR.MD.
Вопросы по оплате:
Можно ли купить в кредит?
Да, любой товар от 1000 лей, можно купить в кредит до 36 месяцев на выгодных условиях. Для этого вам понадобиться приехать к нам в магазин и оформить заказ на месте. Для этого понадобиться только паспорт.
Можно ли оплатить как юр. лицо?
Да, мы работаем как с физическими так и с юридическими лицами. Вы можете оплатить товары по перечислению. Обратитесь к нам в магазин, наш менеджер выставит вам счет для оплаты.
Можно ли оплатить картой?
Вы можете оплатить с карты на карту при помощи приложения online banking прямо с телефона.
Можно оплатить товар при получении?
Если товар стандартного размера, Вы можете оплатить его при получение. В случае если вы хотите заказать матрас или кровать нестандарных размеров, вам понадобиться внести предоплату 50% а оставшуюся часть денег оплатить при получении.
Вопросы по материалам:
Что такое Memory Foam?
Это материал с эффектом памяти — уникальный наполнитель для матрасов, подушек и других спальных принадлежностей, который способен в точности повторять контуры вашего тела и запоминать их.
Обеспечивает максимальное расслабление шейного отдела позвоночника — если речь о подушке, или всего позвоночника — если это матрас.
Что такое пенополиуретан (ППУ)?
Пенополиуретан или ППУ — это пена которая используется в разных областях.
В данном случае это пена повышенной плотности и жесткости для производства матрасов, диванов и кроватей.
Что такое аэраторы?
Аэраторы — это специальные устройства, обычно размещаются сбоку матраса. Они выполняют вентиляционную функцию, позволяют матрасу «дышать».
Что такое система Multi Pocket?
Пружинный блок «Multi Pocket» выдерживает нагрузку до 130 кг, количество пружин на 1 квадратный метр — до 500 шт.
От обычного пружинного блока «Multi Pocket» отличается увеличенным количеством пружин меньшего диаметра.
Что такое искусственный латекс?
Искусственный латекс — это популярный, экологически чистый
вспененный материал, который не вызывает аллергии.
Бывает разной плотности и жесткости, чаще всего умеренно-жесткий или средней жесткости. По своим качествам он очень напоминает натуральный латекс, но стоит в разы дешевле, и не такой мягкий и упругий.
Как получают натуральный латекс?
Натуральный латекс изготовлен из млечного сока каучуковых деревьев, в большинстве случаев — бразильской гевеи.
Сок дерева собирают специальным способом, и превращают в высокоэластичную пену способом вулканизации.
Что такое Полиэстер?
Полиэстер – это особый вид синтетической ткани, произведенный из полиэфирных волокон. По внешнему виду он напоминает шерсть, а по характеристикам очень схож с хлопком.
Что такое Термобонд?
Термобонд — это нетканый материал, изготавливаемый из различных штапельных волокон, как натуральных, так и синтетических. Для материала термобонд чаще всего применяются полипропиленовые и полиэфирные волокна, а так же вискоза и хлопок.
Что такое Pocket Spring?
Pocket Spring - это название пружинного блока. Такой пружинный блок называют независимым, потому каждая пружина помещена в отдельный текстильный чехол, где пружины не связаны между собой, а соединены только чехлы, что позволяет каждой пружине работать независимо друг от друга. Другими словам, работают только те пружины, на которые осуществляется нагрузка.