+ 373 (78) 135-788
Бесплатная консультация

При покупке товаров в нашем магазине, вы получаете гарантийный талон и чек. Срок гарантии на товары составляет от 18 до 60 месяцев.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов товара, комплектности и его соответствии заявленной модели прежде, чем подписать гарантийный талон!

Гарантия не распространяется на:

— на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ormafoam – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;

— дефекты, возникшие в результате несоблюдения общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
повреждение матраса в результате использования его не по назначению;

— ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;

— структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 85 мм;

— несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;

— на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

— нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

— ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;

— на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;

в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы молдавского законодательства.

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара:

В случае обнаружения недостатков вы можете позвонить по телефону + 373 (78) 135-788 или написать вашу претензию на почту info@oskar.md. На основании вашего заявления оформляется рекламация. В течение 5-ти рабочих дней рекламация рассматривается отделом качества и вам предлагается вариант решения проблемы. 

Обращаем ваше внимание, что в случае, когда товар забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РМ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.