+ 373 (78) 135-788
Бесплатная консультация

Ответы на частые вопросы

Каждый день мы получаем массу вопросов от наших покупателей как с сайта так и от посетителей нашего магазина. По мере поступления новых вопросов, мы сразу же формируем ответ и выкладываем его на нашем сайте. Ниже представлены часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Организационные вопросы:

Как сделать заказ с сайта?
Чтобы заказать матрас, кровать, или любой другой товар с сайта, позвоните по телефону + 373 (78) 135-788 в магазин или отправьте заявку на бесплатный звонок. Наш оператор свяжется с вами, уточнит все детали заказа и оформит заявку.
Есть ли доставка в другой город Молдовы?
Да, мы доставляем любой товар с нашего сайта по всей Молдове в течение 2-3 дней.
Сколько стоит доставка?
Все зависит от товара и на какую сумму сделан заказ. Каждую доставку мы считаем индивидуально. Примерные цены на доставку по Молдове: Матрасы - 100 лей, Кровати - 300 лей, Подушки - 30 лей, Диваны - 700 лей. Доставка по Кишиневу на сумму от 1000 лей, осуществляется бесплатно.
Как быстро будет доставка?
Доставка по Молдове в среднем занимает 2-3 дня. Доставка по Кишиневу может быть сделана в тот же день, если товар есть в наличие.
Какие есть способы оплаты?
Вы можете оплатить товар наличными в магазине или курьеру при получении товара. Для юридических лиц возможна оплата по безналу. Так же можно оплатить с карты через online banking.
Можно изготовить матрас по индивидуальному размеру?
Да, мы можем изготовить матрас или кровать по вашим размерам в течении 2-10 дней. Для этого позвоните в магазин и наш менеджер посчитает стоимость заказа за 5 минут. Нестандартные заказы формируются по предоплате.
Что делать если моего размера нет в вашем списке?
На сайте в каталогах выложены самые популярные размеры матрасов и кроватей. Если вам нужен другой размер, которого нет в списке размеров, позвоните нам в магазин и мы посчитаем стоимость нестандартного размера за 5 минут
Можно ли забрать матрас самовывозом?
Да, вы можете забрать матрас, кровать, подушку, одеяло с нашего магазина или склада самостоятельно. Так-же перед покупкой можете посмотреть, полежать и убедится, что данный товар вам подходит.
Могу ли я вернуть товар?
Если купленный в магазине OSKAR.MD товар вам не подошел, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем вам деньги за товар, или поменяем на другой. Однако это правило не распространяется на товары бывшие в употреблении или сделаны на заказ. Для возврата товара необходимо обратиться в магазин - OSKAR.MD.

Вопросы по оплате:

Можно ли купить в кредит?
Да, любой товар от 1000 лей, можно купить в кредит до 36 месяцев на выгодных условиях. Для этого вам понадобиться приехать к нам в магазин и оформить заказ на месте. Для этого понадобиться только паспорт.
Можно ли оплатить как юр. лицо?
Да, мы работаем как с физическими так и с юридическими лицами. Вы можете оплатить товары по перечислению. Обратитесь к нам в магазин, наш менеджер выставит вам счет для оплаты.
Можно ли оплатить картой?
Вы можете оплатить с карты на карту при помощи приложения online banking прямо с телефона.
Можно оплатить товар при получении?
Если товар стандартного размера, Вы можете оплатить его при получение. В случае если вы хотите заказать матрас или кровать нестандарных размеров, вам понадобиться внести предоплату 50% а оставшуюся часть денег оплатить при получении.

Вопросы по материалам:

Что такое Memory Foam?
Это материал с эффектом памяти — уникальный наполнитель для матрасов, подушек и других спальных принадлежностей, который способен в точности повторять контуры вашего тела и запоминать их. Обеспечивает максимальное расслабление шейного отдела позвоночника — если речь о подушке, или всего позвоночника — если это матрас.
Что такое пенополиуретан (ППУ)?
Пенополиуретан или ППУ — это пена которая используется в разных областях. В данном случае это пена повышенной плотности и жесткости для производства матрасов, диванов и кроватей.
Что такое аэраторы?
Аэраторы — это специальные устройства, обычно размещаются сбоку матраса. Они выполняют вентиляционную функцию, позволяют матрасу «дышать».
Что такое система мультипокет?
Пружинный блок «Мультипакет» выдерживает нагрузку до 130 кг, количество пружин на 1 квадратный метр — до 500 шт. От обычного пружинного блока «Мультипакет» отличается увеличенным количеством пружин меньшего диаметра.
Что такое искусственный латекс?
Искусственный латекс — это популярный, экологически чистый вспененный материал, который не вызывает аллергии. Бывает разной плотности и жесткости, чаще всего умеренно-жесткий или средней жесткости. По своим качествам он очень напоминает натуральный латекс, но стоит в разы дешевле, и не такой мягкий и упругий.
Как получают натуральный латекс?
Натуральный латекс изготовлен из млечного сока каучуковых деревьев, в большинстве случаев — бразильской гевеи. Сок дерева собирают специальным способом, и превращают в высокоэластичную пену способом вулканизации.
Что такое Полиэстер?
Полиэстер – это особый вид синтетической ткани, произведенный из полиэфирных волокон. По внешнему виду он напоминает шерсть, а по характеристикам очень схож с хлопком.

Общие вопросы: