Информация для покупателей магазина

ДОСТАВКА

Вы можете заказать доставку купленных товаров в магазине OSKAR.MD в любую точку Молдовы. Ниже описаны условия доставки

По Кишинёву

1. Доставка товаров по Кишиневу от суммы более 2000 лей осуществляется бесплатно. Оплата производится курьеру (наличными) при получении товара или в магазине при оформлении заказа. Доставка осуществляется с Пн-Пт с 9:00 - 17:00. Время доставки определяет курьер, согласно маршрута движения, уведомив заказчика за 1 час.

По Молдове

2. Доставка в любой другой город или населенный пункт Молдовы осуществляется в течении 1-7 рабочих дней, при условии наличия товара. Цены на доставку смотрите ниже. Оформить заявку на доставку можно позвонив нам по номеру + 373 (78) 135-788 или написать в чат.

Цены на доставку по Молдове

Матрасы - 190 лей в любой регион

Кровати - 290 лей в любой регион

Подушки / Одеяла - 100 лей в любой регион

4. Для жителей Приднестровья, доставка осуществляется до границы с Молдавской стороны. Вы можете забрать ваш матрас или кровать у границы самостоятельно. На все товары есть чеки, что поможет снять лишние вопросы при перевозке.

Обращаем внимание:

Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать15 минут.
Стоимость подъема/заноса товара в помещение зависит от этажа и наличия лифта. Стоимость подъема матраса = 50 лей за этаж, кровати = 100 лей за этаж. Оговаривается при оформлении заказа.
Услуга подъем/занос товара в помещение включает в себя пронос по территории частного владения.
В случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) оплачивается пронос мебели вручную. При наличии пропускного режима в месте оказания услуги необходимо обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта.
Подъём кровати или матраса на 2-й этаж частного дома или 2-х уровневой квартиры оговариваются индивидуально.
В случае наличия только платной парковки в месте оказания услуги необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта.
Сборка кровати в день доставки возможна при условии оформления услуги «Подъем/занос товара в помещение». Стоимость сборки кровати = 250 лей.

ОПЛАТА

Для вашего удобства в нашем интернет-магазине предусмотрено несколько вариантов оплаты:

1. Наличными

Вы можете оплатить покупки наличными курьеру при получении товара или оплатить покупку посетив наш магазин который находится в Кишинёве по адресу: Рышкановка, Московский пр. д 3, на 3-м этаже. На все изделия мы предоставляем товарный чек и гарантию.

2. Visa / Mastercard

При оплате с карты Visa или Mastercard, вам понадобиться войти в приложение интернет банкинга к которому привязана ваша карта и оплатить с вашей карты на номер карты магазина. Номер уточняйте у операторов магазина.

3. Банковский перевод

Для осуществления платежа банковским переводом позвоните в магазин. Наш оператор свяжется с вами, согласует все условия по доставке товара, проверит контакты, выставит счет с выбранными товарами и вышлет на вашу электронную почту. Обратите внимание, доставка товара осуществляется только после его оплаты и поступления денежных средств на наш счет в полном объеме. Данный способ оплаты по банковским реквизитам компании предусмотрен как для физических, так и для юридических лиц.

4. В кредит

Любые товары стоимостью от 1000 лей, можно преобрести в кредит с сроком выплат до 36 мес. Подробную консультацию об условиях кредита вы можете получить у наших менеджеров. Для оформления кредита необходимо будет только паспорт.

5. Расрочка

Кровати, матрасы и аксессуары можно преобрести в рассрочку без процентов и переплаты в 3 платежа. Подробную информацию об условиях рассрочки вы можете получить у наших менеджеров. Для оформления рассрочки необходимо будет только паспорт.

ГАРАНТИЯ

При покупке товаров в нашем магазине, вы получаете гарантийный талон и чек. Срок гарантии на товары составляет от 12 до 120 месяцев.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов товара, комплектности и его соответствии заявленной модели прежде, чем подписать гарантийный талон!

Гарантия не распространяется на:

— на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 20 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ormafoam – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;

— дефекты, возникшие в результате несоблюдения общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
повреждение матраса в результате использования его не по назначению;

— ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;

— структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 30 мм;

— несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;

— на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

— нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

— ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;

— на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;

в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы молдавского законодательства.

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара:

В случае обнаружения недостатков вы можете позвонить по телефону + 373 (78) 135-788 или написать вашу претензию на почту info@oskar.md. На основании вашего заявления оформляется рекламация. В течение 5-ти рабочих дней рекламация рассматривается отделом качества и вам предлагается вариант решения проблемы.

Обращаем ваше внимание, что в случае, когда товар забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РМ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

Согласно статье № : 657 Закона РМ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. А после передачи товара — в течение 14 дней предъявив кассовый чек. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Условия обмена и возврата

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.

На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на товары изготовленные по индивидуальным размерам, поврежденные товары, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества нашего магазина по телефону + 373 (78) 135-788.

Или отправить заявку

АДРЕС САЛОНА OSKAR.MD

Кишинёв, Рышкановка, Московский пр. 3, 3-й этаж.

Тел: + 373 (78) 135-788 WhatsApp
Пн-Пт: с 09:30 до 20:00,
Сб-Вс: с 09:30 до 17:00.

Приходите посмотреть матрасы, кровати и другие товары для сна в наш мебельный салон OSKAR.MD. Это позволит оценить качество продукта, пощупать его, полежать и протестировать в реальности. Менеджеры салона профессионально подберут вам матрас который будет отвечать вашим требованиям и задачам. Все модели которые есть на сайте, представленны в наших салонах. Так же в салоне сразу же можно оформить покупку любого товара в кредит или рассрочку и забрать его сразу же или заказать доставку в кротчайшие сроки.

Как найти наш салон в Кишиневе?

Мы находимся на Рышкановке на Московском проспекте 3 на 3-м этаже, в желтом здании где детский магазин Baby Boom.

Что рядом?

Книжный магазин Librarius
Victoriabank
Andy's Pizza
McDonald's

Как добраться?

Маршрутки: № 112, 116, 119, 121, 123, 140, 148, 152, 162, 186
Автобусы: № 5, 19, 26, 28, 37, 47
Троллейбусы: № 10, 11, 21, 23, 24

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую магазин «OSKAR.MD», расположенный на доменном имени www.oskar.md , может получить о Пользователе во время использования сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта www.oskar.md (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени SRL «OSKAR GROUP», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайту www.oskar.md (далее - Сайт), посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту магазина OSKAR.MD. Магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта во время заполнения формы обратной связи, при обращении к консультанту или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы обратной связи, формы заявки на Товар или при обращении к консультанту на Сайте магазина «OSKAR.MD» и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. имя Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара.

3.3. Магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

IP адрес;
информация из cookies;
информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
время доступа;
адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с «OSKAR.MD».

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров магазина «OSKAR.MD».

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров магазина «OSKAR.MD» с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте «OSKAR.MD», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Молдовы только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Молдовы.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Молдовы, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Молдовы.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Республики Молдовы.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на info@oskar.md.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.oskar.md.

Обновлено «01» ноября 2019 г.