Реквизиты OSKAR.MD

ДОСТАВКА

Вы можете заказать доставку купленных товаров в магазине OSKAR.MD в любую точку Молдовы. Ниже описаны условия доставки

По Кишинёву

1. Доставка товаров по Кишиневу от суммы более 2000 лей осуществляется бесплатно. Оплата производится курьеру (наличными) при получении товара или в магазине при оформлении заказа. Доставка осуществляется с Пн-Пт с 9:00 - 17:00. Время доставки определяет курьер, согласно маршрута движения, уведомив заказчика за 1 час.

По Молдове

2. Доставка в любой другой город или населенный пункт Молдовы осуществляется в течении 1-7 рабочих дней, при условии наличия товара. Цены на доставку смотрите ниже. Оформить заявку на доставку можно позвонив нам по номеру + 373 (78) 135-788 или написать в чат.

Цены на доставку по Молдове

Матрасы - 190 лей в любой регион

Кровати - 290 лей в любой регион

Подушки / Одеяла - 100 лей в любой регион

4. Для жителей Приднестровья, доставка осуществляется до границы с Молдавской стороны. Вы можете забрать ваш матрас или кровать у границы самостоятельно. На все товары есть чеки, что поможет снять лишние вопросы при перевозке.

Обращаем внимание:

Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать15 минут.
Стоимость подъема/заноса товара в помещение зависит от этажа и наличия лифта. Стоимость подъема матраса = 50 лей за этаж, кровати = 100 лей за этаж. Оговаривается при оформлении заказа.
Услуга подъем/занос товара в помещение включает в себя пронос по территории частного владения.
В случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) оплачивается пронос мебели вручную. При наличии пропускного режима в месте оказания услуги необходимо обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта.
Подъём кровати или матраса на 2-й этаж частного дома или 2-х уровневой квартиры оговариваются индивидуально.
В случае наличия только платной парковки в месте оказания услуги необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта.
Сборка кровати в день доставки возможна при условии оформления услуги «Подъем/занос товара в помещение». Стоимость сборки кровати = 250 лей.

ОПЛАТА

Для вашего удобства в нашем интернет-магазине предусмотрено несколько вариантов оплаты:

1. Наличными

Вы можете оплатить покупки наличными курьеру при получении товара или оплатить покупку посетив наш магазин который находится в Кишинёве по адресу: Рышкановка, Московский пр. д 3, на 3-м этаже. На все изделия мы предоставляем товарный чек и гарантию.

2. Visa / Mastercard

При оплате с карты Visa или Mastercard, вам понадобиться войти в приложение интернет банкинга к которому привязана ваша карта и оплатить с вашей карты на номер карты магазина. Номер уточняйте у операторов магазина.

3. Банковский перевод

Для осуществления платежа банковским переводом позвоните в магазин. Наш оператор свяжется с вами, согласует все условия по доставке товара, проверит контакты, выставит счет с выбранными товарами и вышлет на вашу электронную почту. Обратите внимание, доставка товара осуществляется только после его оплаты и поступления денежных средств на наш счет в полном объеме. Данный способ оплаты по банковским реквизитам компании предусмотрен как для физических, так и для юридических лиц.

4. В кредит

Любые товары стоимостью от 1000 лей, можно преобрести в кредит с сроком выплат до 36 мес. Подробную консультацию об условиях кредита вы можете получить у наших менеджеров. Для оформления кредита необходимо будет только паспорт.

5. Расрочка

Кровати, матрасы и аксессуары можно преобрести в рассрочку без процентов и переплаты в 3 платежа. Подробную информацию об условиях рассрочки вы можете получить у наших менеджеров. Для оформления рассрочки необходимо будет только паспорт.

ГАРАНТИЯ

При покупке товаров в нашем магазине, вы получаете гарантийный талон и чек. Срок гарантии на товары составляет от 12 до 120 месяцев.

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов товара, комплектности и его соответствии заявленной модели прежде, чем подписать гарантийный талон!

Гарантия не распространяется на:

— на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 20 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ormafoam – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;

— дефекты, возникшие в результате несоблюдения общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
повреждение матраса в результате использования его не по назначению;

— ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;

— структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 30 мм;

— несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;

— на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

— нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

— ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;

— на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;

в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы молдавского законодательства.

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара:

В случае обнаружения недостатков вы можете позвонить по телефону + 373 (78) 135-788 или написать вашу претензию на почту info@oskar.md. На основании вашего заявления оформляется рекламация. В течение 5-ти рабочих дней рекламация рассматривается отделом качества и вам предлагается вариант решения проблемы.

Обращаем ваше внимание, что в случае, когда товар забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РМ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

Согласно статье № : 657 Закона РМ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. А после передачи товара — в течение 14 дней предъявив кассовый чек. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Условия обмена и возврата

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.

На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на товары изготовленные по индивидуальным размерам, поврежденные товары, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества нашего магазина по телефону + 373 (78) 135-788.

Или отправить заявку

АДРЕС САЛОНА OSKAR.MD

Кишинёв, Рышкановка, Московский пр. 3, 3-й этаж.

Тел: + 373 (78) 135-788 WhatsApp
Пн-Пт: с 09:30 до 20:00,
Сб-Вс: с 09:30 до 17:00.

Приходите посмотреть матрасы, кровати и другие товары для сна в наш мебельный салон OSKAR.MD. Это позволит оценить качество продукта, пощупать его, полежать и протестировать в реальности. Менеджеры салона профессионально подберут вам матрас который будет отвечать вашим требованиям и задачам. Все модели которые есть на сайте, представленны в наших салонах. Так же в салоне сразу же можно оформить покупку любого товара в кредит или рассрочку и забрать его сразу же или заказать доставку в кротчайшие сроки.

Как найти наш салон в Кишиневе?

Мы находимся на Рышкановке на Московском проспекте 3 на 3-м этаже, в желтом здании где детский магазин Baby Boom.

Что рядом?

Книжный магазин Librarius
Victoriabank
Andy's Pizza
McDonald's

Как добраться?

Маршрутки: № 112, 116, 119, 121, 123, 140, 148, 152, 162, 186
Автобусы: № 5, 19, 26, 28, 37, 47
Троллейбусы: № 10, 11, 21, 23, 24

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных на сайте oskar.md

Оператором персональных данных, обрабатываемых на сайте https://oskar.md/, является SRL «OSKAR GROUP», IDNO 1018600034508, юридический адрес: мун. Кишинэу, бул. Московский, 20/3, оф. 18 (далее — «Оператор»). Контакты Оператора для вопросов обработки персональных данных: e-mail info@oskar.md, телефон +373 (78) 135-788.

Настоящая Политика составлена в соответствии с Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (опубликован в Monitorul Oficial № 367-369 от 23.08.2024, в силе с 23.08.2026), который заменил Legea nr. 133/2011 и переносит в законодательство РМ положения Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR). Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором на сайте oskar.md.

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит важнейшей целью и условием своей деятельности соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и покупателях сайта https://oskar.md/, включая RU- и RO-версии сайта.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные, руководствуясь принципом подотчётности: ведёт внутренний реестр операций обработки, проводит оценку рисков и, при необходимости, оценку воздействия на защиту данных (DPIA) для операций с повышенным риском. Отдельная регистрация Оператора в CNPDCP не требуется — реестр операторов, который вела CNPDCP по Legea 133/2011, упразднён с 23.08.2026.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту данных).

2.2. Обработка персональных данных — любая операция или совокупность операций с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, ограничение, удаление или уничтожение, совершаемые с использованием средств автоматизации или без них.

2.3. Оператор — SRL «OSKAR GROUP», самостоятельно определяющий цели и способы обработки персональных данных пользователей сайта oskar.md.

2.4. Субъект данных (Пользователь) — любой посетитель или покупатель сайта https://oskar.md/, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

2.5. Согласие субъекта данных — свободное, конкретное, информированное и однозначное выражение воли, которым субъект данных, посредством заявления или явного утвердительного действия, соглашается с обработкой относящихся к нему персональных данных.

2.6. Нарушение безопасности персональных данных (инцидент) — нарушение безопасности, приводящее к случайному или незаконному уничтожению, утрате, изменению, несанкционированному раскрытию персональных данных или доступу к ним.

2.7. Оценка воздействия на защиту данных (DPIA) — процедура оценки происхождения, характера, специфики и серьёзности риска, который обработка представляет для прав и свобод субъектов данных.

2.8. Получатель — курьерская служба, платёжный провайдер, кредитный партнёр или иное лицо, которому Оператор передаёт персональные данные для целей, указанных в разделе 7.

2.9. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных за пределы Республики Молдова.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

– запрашивать у субъекта данных достоверную информацию, необходимую для оформления и исполнения заказа;

– самостоятельно определять состав мер, необходимых и достаточных для выполнения требований Legea nr. 195/2024, если иное не установлено законом;

– привлекать сторонних обработчиков персональных данных (курьерские службы, платёжные провайдеры, IT-подрядчиков) на основании договоров, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных.

3.2. Оператор обязан:

– обрабатывать персональные данные законно, добросовестно и прозрачно;

– предоставлять субъекту данных по его запросу информацию об обработке его персональных данных;

– принимать организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или уничтожения;

– уведомлять CNPDCP о нарушениях безопасности персональных данных в течение 72 часов с момента, когда Оператору стало о них известно, если нарушение создаёт риск для прав и свобод субъектов данных; уведомлять затронутых субъектов данных без необоснованной задержки, если риск является высоким;

– публиковать и обеспечивать свободный доступ к настоящей Политике;

– отвечать на обращения субъектов данных в сроки, установленные Legea nr. 195/2024.

4. Права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъект данных имеет право:

– на доступ к своим персональным данным и получение информации об их обработке;

– на исправление неточных или неполных данных;

– на удаление данных («право быть забытым») в случаях, предусмотренных законом;

– на ограничение обработки;

– на переносимость данных (получение данных в структурированном, машиночитаемом формате);

– на возражение против обработки, в том числе против обработки в целях прямого маркетинга;

– отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;

– подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP, cnpdcp.gov.md) либо обратиться в суд, если субъект данных считает, что обработка его данных нарушает Legea nr. 195/2024.

4.2. Субъект данных обязан предоставлять Оператору достоверные данные о себе и своевременно сообщать об их изменении.

4.3. Реализация прав, перечисленных в п. 4.1, осуществляется по запросу на info@oskar.md. Оператор рассматривает запрос и отвечает субъекту данных в срок, установленный Legea nr. 195/2024, бесплатно, если запросы не носят явно необоснованный или чрезмерный характер.

5. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор

5.1. Имя и фамилия.

5.2. Номер телефона.

5.3. Адрес электронной почты.

5.4. Адрес доставки.

5.5. Данные заказа (состав, стоимость, способ оплаты, история покупок).

5.6. При оформлении покупки в кредит/рассрочку — данные, необходимые кредитному партнёру для оценки заявки (передаются только с отдельного согласия Пользователя).

5.7. IP-адрес, данные файлов cookie и аналогичных технологий (раздел 13).

5.8. Обработка специальных категорий данных (о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, состоянии здоровья и т. п.) Оператором не осуществляется.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Персональные данные обрабатываются законно, добросовестно и прозрачно по отношению к субъекту данных.

6.2. Данные собираются для конкретных, явных и законных целей и не обрабатываются далее способом, несовместимым с этими целями.

6.3. Объём обрабатываемых данных ограничивается необходимым для целей обработки (принцип минимизации).

6.4. Оператор принимает меры для обеспечения точности и, при необходимости, актуальности данных.

6.5. Данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта данных, не дольше, чем это необходимо для целей обработки (раздел 10.4).

6.6. Оператор обеспечивает надлежащий уровень безопасности данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной утраты, уничтожения или повреждения.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оформление, обработка и доставка заказа, включая направление электронного подтверждения получения заказа (Legea privind serviciile societății informaționale, ст. 25¹).

7.2. Обработка оплаты, в том числе через платёжного провайдера.

7.3. Рассмотрение заявки на покупку в кредит/рассрочку через кредитного партнёра — только при отдельном согласии Пользователя.

7.4. Гарантийное и постпродажное обслуживание, обработка возвратов и обменов.

7.5. Связь с Пользователем по вопросам, связанным с заказом.

7.6. Рекламные и информационные рассылки — только при наличии отдельного, предварительного и отзываемого согласия Пользователя; отказаться можно в любой момент, направив письмо на info@oskar.md с пометкой «Отказ от рассылки» либо перейдя по ссылке отписки в письме.

7.7. Аналитика посещаемости сайта и улучшение его работы — на основании cookie-файлов, установленных с согласия Пользователя (раздел 13).

7.8. Исполнение обязанностей, установленных законодательством РМ (бухгалтерский и налоговый учёт, разрешение споров потребителей).

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных Оператором опирается на:

– Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal;

– Codul civil al Republicii Moldova;

– Legea privind serviciile societății informaționale (экс-Legea 284/2004), в редакции Legea nr. 60/2023;

– Legea nr. 105-XV/2003 privind protecția consumatorilor;

– Legea nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor la distanță și în afara spațiilor comerciale;

– Legea nr. 202/2013 privind contractele de credit pentru consumatori (для заказов в кредит);

– законодательство РМ о бухгалтерском учёте и архивном деле;

– публичную оферту и иные договоры между Оператором и Пользователем;

– согласия Пользователя на обработку персональных данных.

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае, если они предоставлены самим Пользователем через формы на сайте oskar.md, по телефону, в шоуруме либо по электронной почте.

9. Условия (правовые основания законности) обработки персональных данных

9.1. Обработка необходима для исполнения договора купли-продажи, стороной которого является субъект данных, либо для принятия мер по просьбе субъекта данных до заключения договора.

9.2. Обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, возложенного на Оператора (бухгалтерский учёт, ответы на запросы потребителей и надзорных органов).

9.3. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта данных — для маркетинговых рассылок, для передачи данных кредитному партнёру, для аналитических и рекламных cookie-файлов.

9.4. Обработка необходима для целей законных интересов Оператора (например, предотвращение мошенничества), если такие интересы не имеют приоритета над правами и свободами субъекта данных.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

10.1. Оператор принимает организационные и технические меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением: курьерских, почтовых и транспортных служб (в том числе привлечённых сторонних перевозчиков) — для доставки заказа; платёжных провайдеров — для обработки оплаты; партнёров по рассрочке — TOP Leasing SRL, OM Victoria Credit, EASY CREDIT, E Credit — только при отдельном согласии Пользователя на оформление покупки в рассрочку, при этом заявка направляется одновременно нескольким из перечисленных партнёров, а с партнёрами, не одобрившими заявку, дальнейшая обработка данных Пользователя прекращается; государственных органов — в случаях, прямо предусмотренных законом.

10.3. Пользователь может актуализировать свои персональные данные, направив запрос на info@oskar.md с пометкой «Актуализация персональных данных».

10.4. Сроки хранения данных:

– данные заказа и связанные с ним документы — в течение срока, установленного законодательством РМ о бухгалтерском учёте и архивном деле;

– данные, обрабатываемые на основании согласия (рассылки, аналитические cookie), — до отзыва согласия;

– данные заявки на кредит — в течение срока, установленного кредитным партнёром и применимым к нему законодательством, но не дольше цели, для которой они запрашивались Оператором;

– по достижении цели обработки или отзыве согласия персональные данные удаляются или обезличиваются, если иной срок не установлен законом.

10.5. Информация, собираемая сторонними сервисами (платёжные системы, службы доставки, кредитные партнёры), обрабатывается ими в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности, с которыми Пользователю рекомендуется ознакомиться отдельно.

11. Перечень действий, производимых Оператором с персональными данными

11.1. Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (получателям, перечисленным в п. 10.2), ограничение обработки, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Указанные действия выполняются как с использованием средств автоматизации, так и без них.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Если Оператор использует сервисы (аналитика, реклама, платежи, кредитный скоринг), серверы которых расположены за пределами Республики Молдова, такая передача допускается при условии, что принимающая страна обеспечивает надлежащий уровень защиты данных, либо на основании иных гарантий, предусмотренных Legea nr. 195/2024 (в частности, стандартных договорных условий), либо на основании явного согласия субъекта данных.

12.2. До начала регулярной трансграничной передачи Оператор обязан убедиться в наличии надлежащих гарантий защиты данных и отразить соответствующую информацию в настоящей Политике.

13. Cookie-файлы и аналогичные технологии

13.1. Сайт использует технически необходимые cookie-файлы (для работы корзины, оформления заказа, выбора языка) — без них корректная работа сайта невозможна, согласие на них не требуется.

13.2. Аналитические и рекламные cookie-файлы устанавливаются только после явного согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер при первом посещении сайта. Пользователь может принять, отклонить или настроить категории cookie-файлов, а также изменить своё решение в любой момент через настройки на сайте или в браузере.

13.3. До получения согласия Пользователя аналитические и рекламные скрипты не запускаются.

14. Уведомление о нарушениях безопасности персональных данных

14.1. При выявлении инцидента, создающего риск для прав и свобод субъектов данных, Оператор уведомляет CNPDCP не позднее 72 часов с момента, когда ему стало известно об инциденте.

14.2. Если инцидент создаёт высокий риск для прав и свобод субъектов данных, Оператор без необоснованной задержки информирует затронутых Пользователей о характере инцидента и рекомендуемых мерах защиты.

14.3. Оператор ведёт внутренний журнал учёта инцидентов независимо от того, подлежат ли они уведомлению в CNPDCP.

15. Ответственное лицо по вопросам защиты персональных данных

15.1. С учётом масштаба деятельности Оператора назначение отдельного сотрудника по защите данных (DPO) не является обязательным. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, обращениями субъектов данных и инцидентами безопасности, рассматриваются по адресу info@oskar.md.

15.2. Оператор оставляет за собой право назначить ответственное лицо по защите данных при изменении масштаба или характера обработки, если это станет требоваться по Legea nr. 195/2024.

16. Заключительные положения

16.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по e-mail info@oskar.md или по телефону +373 (78) 135-788.

16.2. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Оператор вправе вносить изменения в Политику; актуальная версия всегда доступна по адресу https://oskar.md/politica-de-confidentialitate.

16.3. Настоящая Политика применяется одинаково к русской и румынской версиям сайта; при расхождениях в переводе приоритет имеет текст на русском языке как язык оригинала документа.

16.4. Редакция Политики от 16.09.2026. Заменяет редакцию от 01.11.2019.